Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução feitos SEM autorização ou em desconformidade com nossas instruções. Nosso único e-mail disponível para contato é: [email protected]
1) Após o recebimento do seu produto, você tem até 7 dias úteis para nos comunicar a respeito de qualquer problema ocorrido.
2) Caso seu produto tenha chegado com algum defeito, nos notifique via e-mail, com o assunto "PROBLEMAS COM PRODUTO" a fim de que tenhamos conhecimento do ocorrido.
3) Após nossa análise e validação por e-mail, você pode optar por DEVOLUÇÃO ou TROCA.
4) Caso escolha devolver, saiba que o mesmo não pode conter sinais de uso (manchas e arranhões nas capas ou nas folhas por indícios de mau uso). O valor do reembolso, caso o pagamento tenha sido via cartão de crédito, será restituído dentro do prazo da empresa do seu cartão; caso o pagamento tenha sido por Depósito ou Transferência, realizaremos o estorno integral do valor da compra em até 3 dias úteis após a confirmação da postagem reversa nos Correios.
Devolução e Restituição do valor
A restituição dos valores pagos é feita pela mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancário de preferência da cliente.
Pagamento e envio
Normalmente o pagamento via cartão é aprovado na hora, contudo, existe a possibilidade de sua transação entrar em análise. Caso aconteça, é só aguardar um pouquinho pois estes casos específicos podem levar até 48 hrs para serem aprovados, ok?
Nós postamos os produtos nos Correios semanalmente (às sextas-feiras) visto que contamos com apenas 2 colaboradores. O prazo para chegada deve ser computado a partir da data do recebimento do e-mail do produto enviado.
